Account Manager – Acquiring
Buduj silne relacje z klientami, zwiększaj aktywność kont i realizuj ambitne cele przychodowe i wzrostu liczby klientów w regulowanym fintech i krypto.
Siedziba w Limassol, Cypr/na miejscu
Pełny etatO stanowisku
Collect Group to szybko rosnący gracz na rynku płatności międzynarodowych i crypto-acquiring. Współpracujemy z globalnymi partnerami i klientami, dostarczając płynne rozwiązania płatnicze, usługi crypto-acquiring oraz funkcje związane z wymianą. Oferujemy rozwiązania szyte na miarę dla wyzwań finansowych dzięki zaawansowanej technologii, głębokiej wiedzy branżowej i portfolio konfigurowalnych platform.
Naszą misją jest wspieranie firm najnowocześniejszymi technologiami fintech i płynnymi doświadczeniami płatniczymi.
DNA tej roli: budowanie silnych relacji z klientami, zwiększanie aktywności kont oraz realizacja ambitnych celów przychodowych i wzrostu liczby klientów.
Główne obowiązki
- Zarządzanie relacjami z obecnymi klientami biznesowymi i ich rozwijanie.
- Napędzanie wzrostu kont poprzez zwiększanie aktywności klientów, wolumenu transakcji i przychodów.
- Wspieranie klientów w całym cyklu życia — od onboardingu i aktywacji po bieżący rozwój konta.
- Identyfikowanie możliwości up-sellingu i cross-sellingu na podstawie potrzeb biznesowych klientów.
- Rozpoznawanie potrzeb klientów w zakresie płatności i aktywów cyfrowych oraz rekomendowanie odpowiednich rozwiązań.
- Utrzymywanie regularnej komunikacji z klientami i zapewnianie wysokiego poziomu obsługi oraz zaangażowania.
- Monitorowanie wyników kont, aktywności oraz kluczowych wskaźników handlowych KPI.
- Reaktywacja nieaktywnych i uśpionych klientów oraz identyfikowanie możliwości przywrócenia aktywności kont.
- Współpraca z zespołami Compliance, Operations, Finance, Support i Product w celu sprawnego realizowania próśb klientów.
- Prowadzenie rozmów handlowych i wspieranie negocjacji z klientami.
- Zbieranie opinii klientów i identyfikowanie możliwości ulepszania produktów, usług i procesów.
- Prowadzenie w CRM dokładnych informacji o klientach, historii aktywności i działań następczych.
- Reprezentowanie firmy na wydarzeniach fintech, targach i spotkaniach z klientami, gdy zajdzie taka potrzeba.
Wymagania
Ponad 3 lata doświadczenia w Account Management, Relationship Management, Customer Success lub podobnej roli w kontakcie z klientem w obszarze płatności, EMI, fintech, bankowości lub krypto.- Doświadczenie we współpracy z klientami B2B w regulowanym środowisku finansowym jest mocno pożądane.
- Silne umiejętności budowania relacji i komunikacji.
- Nastawienie komercyjne i umiejętność dostrzegania możliwości wzrostu przychodów na istniejących kontach.
- Znajomość rozwiązań płatniczych, bankowości, aktywów cyfrowych lub usług związanych z kryptowalutami.
- Umiejętność jednoczesnego zarządzania relacjami z wieloma klientami i priorytetami.
- Swobodna praca ze wskaźnikami KPI, metrykami aktywności klientów i celami przychodowymi.
- Dobre umiejętności rozwiązywania problemów i sprawnej koordynacji z zespołami wewnętrznymi.
- Doskonała znajomość języka angielskiego; dodatkowe języki są atutem.
Co oferujemy
- Pracę w pełnym wymiarze godzin, stacjonarnie w naszej siedzibie w Limassol.
Jeśli chcesz budować długoterminowe relacje z klientami, bezpośrednio przyczyniać się do wzrostu przychodów i rozwijać się zawodowo w szybko rosnącej firmie fintech o globalnych perspektywach, zapraszamy do aplikacji!
Szukamy osoby, która pasuje do naszej ambicji, zaangażowania i kultury nastawionej na wyniki — jesteśmy gotowi nagradzać duży wkład w finansowe wyniki firmy.